Od początku, misją igus było rozwiązywanie problemów naszych klientów!

igus® został założony w podwójnym garażu w Kolonii-Mülheim w 1964 roku. „Pokaż mi swój największy problem, a go rozwiążę.” To była oferta, którą Günter Blase zachęcił swoich pierwszych klientów, Schlafhorst.
 
Dzisiaj igus® obsługuje ponad 175 000 klientów na całym świecie. Średnio dziennie do klientów wysyłanych jest 4200 paczek, z 13 centrów wysyłkowych na całym świecie. I ciągle zadajemy sobie pytanie: w jaki sposób możemy ulepszyć technologię, jednocześnie obniżając koszty? Przy rozwiązywaniu tego zagadnienia bardzo ważna jest dla nas współpraca z naszymi klientami. W samych Niemczech codziennie ponad 80 inżynierów sprzedaży rozwiązuje problemy trybologiczne łożysk polimerowych.
 
Różne problemy można często odpowiednio rozwiązać za pomocą produktu dry-tech®. Właściwości materiału trybopolimerowego sprawiają, że są przydatne w przeróżnych aplikacjach. Dla przykładu, łożysko ślizgowe umożliwia realizację różnych rodzajów ruchu jednocześnie. Produkcja metodą wtrysku sprawia, że wytwarzanie elementu o dość złożonej geometrii jest ekonomiczne, umożliwiając jednocześnie zaprojektowanie detalu tak, aby spełniał wymagania. Dotyczy to zarówno standardowych produktów, jak i części wykonanych na specjalne życzenie klienta.
 
Dobrym przykładem jest kompensacja luzu, wstępnie naprężonego łożyska iglidur® JVFM:

Rozwiązania dają nowe pomysły i nowe produkty.

Stałe dążenie do obniżenia współczynnika tarcia, pozwalało na rozwiązywanie coraz to większej liczby problemów, dzięki łożyskom ślizgowym iglidur®. Klienci igus® chcieli także zalet bezobsługowych, odpornych na korozję, lekkich łożysk dry-tech® do klasycznych zastosowań w łożyskach kulkowych. Dlatego też inżynierowie igus® opracowali nowy program polimerowych łożysk kulkowych xiros®.

Klienci mogą także wysyłać prośby o produkt specjalny bezpośrednio do firmy igus®. Następnie umieszczamy je na liście przyszłych innowacji igus®.
 
Przykładem tego jest łożysko ślizgowe iglidur® Q2: Klienci, którzy chcieli wykorzystać w dźwigarce technologię bezsmarowną do zastosowań hydraulicznych, z bardzo dużymi obciążeniami, potrzebowali kolejnego ciężkiego łożyska. Po dwóch latach trudnych prac rozwojowych igus® wypuścił materiał iglidur® Q2 i był w stanie rozwiązać szeroką gamę aplikacji o dużym obciążeniu, używając tego materiału.

W 2012 r. opracowano 145 nowych produktów.

Wiosną 2013 roku zostanie dodane kolejne 136 produktów. Jednym z przykładów jest zapytanie klienta igus® w sprawie prowadnicy drzwi przesuwnych zoptymalizowanej pod kątem instalacji. W ciągu zaledwie kilku tygodni początkowy szkic rozwiązania problemu klienta został przekształcony w pierwszą prowadnicę liniową drylin® W. Dziś modularny asortyment produktów liniowych drylin® W jest jednym z najbardziej pożądanych produktów liniowych drylin®.