Prosimy wybrać kraj dostawy

Wybór kraju/regionu może mieć wpływ na różne czynniki, takie jak cena, opcje wysyłki i dostępność produktów.
Moja osoba do kontaktu
igus® Sp. z o.o.

ul. Działkowa 121C

02-234 Warszawa

+48 22 863 57 70
+48 22 863 61 69
PL(PL)

Regulamin igus GmbH

do rozpatrywania reklamacji zgodnie z niemiecką ustawą o łańcuchu dostaw

Wersja I, Wydanie 01. Styczeń 2024

1. Cele i zakres rozpatrywania skarg

Obsługa skarg przez igus GmbH umożliwia wszystkim potencjalnie poszkodowanym osobom wskazanie zagrożeń dla praw człowieka lub środowiska oraz naruszeń obowiązków, które powstały w wyniku działalności gospodarczej igus GmbH w jej własnym obszarze biznesowym lub w obszarze biznesowym dostawcy w całym łańcuchu dostaw.

Firma igus poważnie traktuje wymogi ustawy o łańcuchu dostaw, a naszym celem jest identyfikowanie potencjalnych nadużyć na wczesnym etapie i podejmowanie w związku z tym odpowiednich działań.

Firma igus realizuje ten cel w szczególności poprzez umożliwienie zgłaszania informacji o możliwych naruszeniach w związku z ustawą o łańcuchu dostaw oraz poprzez konsekwentne podejmowanie działań następczych.

Wszyscy pracownicy i osoby w naszym łańcuchu dostaw mogą powiadomić firmę igus o zagrożeniach lub naruszeniach praw człowieka lub środowiska za pośrednictwem systemu rozpatrywania skarg opracowanego przez igus.

Zgłoszenie może zostać złożone anonimowo i poufnie. Daje to firmie igus możliwość rozpoznania ryzyka na wczesnym etapie i, w najlepszym przypadku, rozwiązania go, zanim ludzie lub środowisko zostaną poszkodowani.

2. Procedura zgłaszania uwag/naruszeń zgodności

Istnieją różne wewnętrzne kanały zgłaszania naruszeń zgodności (np. powiadomienie przełożonych lub przedstawicieli pracowników), a system zgłaszania nieprawidłowości igus Whistle-blower jest dostępny zarówno dla zgłoszeń wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Może on być stosowany bez ograniczeń przez każdego w naszym łańcuchu dostaw.

Naruszenia zgodności można zgłaszać na całym świecie, przez całą dobę, w różnych językach i bezpłatnie za pomocą kilku kliknięć za pośrednictwem naszego internetowego systemu zgłaszania Whistle-blower (reporting-channel.com).

Przy składaniu raportu należy określić temat przewodni w odniesieniu do zagrożeń dla praw człowieka i środowiska lub naruszeń obowiązków w rozumieniu § 2 ust. 2 i 3 niemieckiej ustawy o łańcuchu dostaw.

Zakazy związane z prawami człowieka obejmują w szczególności
  • Zatrudnianie nieletnich (co do zasady zatrudnianie dzieci poniżej 15 roku życia jest zabronione)
  • Praca przymusowa
  • Niewolnictwo, wykorzystywanie seksualne
  • Nieprzestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu zatrudnienia
  • Niewypłacanie odpowiedniego wynagrodzenia
  • Stosowanie tortur lub poniżającego traktowania
  • Wolność zrzeszania się
  • Każde działanie lub zaniechanie, które może pogorszyć chronioną pozycję prawną w szczególnie poważny sposób i którego bezprawność jest oczywista.
Zakazy związane ze środowiskiem obejmują w szczególności
  • Zakaz produkcji komponentów zawierających rtęć
  • Zakaz niewłaściwego przetwarzania odpadów z rtęci
  • Zakaz produkcji oraz stosowania niektórych chemikaliów i trwałych zanieczyszczeń organicznych
  • Zakaz nieekologicznego postępowania z odpadami, ich zbierania, magazynowania i usuwania
  • Zanieczyszczenie gleby, wody, powietrza i nadmierne zużycie wody
  • Każde działanie lub zaniechanie, które może pogorszyć chronioną pozycję prawną w szczególnie poważny sposób i którego bezprawność jest oczywista.

3. Odbiór i wstępna ocena raportów

W ramach wstępnej oceny, dział kadr ustala, czy raport dotyczy praw człowieka, środowiska lub naruszeń obowiązków oraz czy przedłożony raport jest prawidłowy. Po tym następuje ocena ryzyka możliwych konsekwencji, na przykład przy użyciu macierzy ryzyka.

Osoba przekazująca informacje otrzymuje natychmiastową informację zwrotną, że informacje zostały zarejestrowane. Ponadto raporty okresowe dotyczące każdego etapu przetwarzania i wyniku końcowego są wysyłane do osób informujących za pośrednictwem portalu w zabezpieczonym środowisku.

4. Procedura badania

Jeśli istotność i wstępne podejrzenia zostaną potwierdzone, jak najszybciej wszczynamy wewnętrzną procedurę dochodzeniową w celu wyjaśnienia faktów. Zgłoszenie zostanie szczegółowo sprawdzone.

5. Wdrożenie niezbędnych środków

Po zakończeniu dochodzenia firma igus sprawdza, czy wymagane są środki w celu wyeliminowania, zminimalizowania lub zapobiegania naruszeniom w przyszłości. W tym celu analizujemy konkretną potrzebę korekty i poprawy. Częścią tej analizy jest również uwzględnienie oczekiwań grupy osób dotkniętych naruszeniem. Niezbędne środki mogą być czysto wewnętrznymi środkami w naszym dziale biznesowym, takimi jak dostosowanie procesów, nowe wytyczne lub ulepszone koncepcje szkoleniowe. Niezbędne mogą być jednak również środki podejmowane z osobami trzecimi i wobec nich. Wdrażanie środków jest odpowiednio monitorowane, a ich skuteczność jest szczegółowo analizowana w małych krokach procesowych.

6. Dokumentacja

Wszystkie raporty, działania dochodzeniowe i wyniki są dokumentowane i archiwizowane w określonych lokalizacjach. Są one przechowywane zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi i okresami ochrony danych. Prawa do przeglądania i dostępu są ściśle regulowane. Ponadto, jeśli jest to wymagane przez prawo, informujemy wszystkie osoby, których dotyczą dane, o prowadzonych dochodzeniach i przetwarzanych w tym kontekście danych osobowych.

7. Analiza ryzyka i sprawozdania

Ustalenia z przetwarzania raportów są uwzględniane w analizie ryzyka. Przygotowywany i publikowany jest roczny raport dotyczący liczby i obsługi zgłoszeń. Ponadto raporty są od razu przekazywane do kierownictwa.

8. Test skuteczności

Skuteczność wszystkich systemów i procesów opisanych powyżej w związku z rozpatrywaniem skarg weryfikujemy doraźnie, nie rzadziej jednak niż raz w roku.

9. Ochrona osób informujących

Wskazania dotyczące możliwych zagrożeń dla praw człowieka lub środowiska lub naruszeń obowiązków są bardzo cenne dla igus i naszego łańcucha dostaw.

Z tego powodu możliwa jest anonimowa dyskusja przez cały czas rozpatrywania skargi. Poufność anonimowej wymiany jest gwarantowana przez cały czas. Adres IP nie jest rejestrowany. Następujące procedury zostały wprowadzone w celu technicznej ochrony osoby informującej:

  • Szyfrowanie: wszystkie dane przechowywane w bazach danych systemu raportowania o nieprawidłowościach Whistle-blower (reporting-channel.com) są szyfrowane.
  • Procedury usuwania danych oparte na regułach obsługują usuwanie danych zgodnie z polityką ochrony danych.
  • Regularne audyty bezpieczeństwa IT monitorują bezpieczeństwo systemu.
Przesłanie zgłoszenia w ramach systemu rozpatrywania skarg igus nie grozi osobie informującej żadnymi negatywnymi konsekwencjami. Poufność wymiany jest zapewniona przez cały czas (patrz sekcja 3) i jest również gwarantowana wewnętrznie za pomocą odpowiednich środków.

10. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek uwag lub sugestii dotyczących rozpatrywania skarg, prosimy o kontakt z naszym działem HR pod numerem +49 2203 9639-151.



Terminy "Apiro", "AutoChain", "CFRIP", "chainflex", "chainge", "chains for cranes", "ConProtect", "cradle-chain", "CTD", "drygear", "drylin", "dryspin", "dry-tech", "dryway", "easy chain", "e-chain", "e-chain systems", "e-ketten", "e-kettensysteme", "e-loop", "energy chain", "energy chain systems", "enjoyneering", "e-skin", "e-spool", "fixflex", "flizz", "i.Cee", "ibow", "igear", "iglidur", "igubal", "igumid", "igus", "igus improves what moves", "igus:bike", "igusGO", "igutex", "iguverse", "iguversum", "kineKIT", "kopla", "manus", "motion plastics", "motion polymers", "motionary", "plastics for longer life", "print2mold", "Rawbot", "RBTX", "readycable", "readychain", "ReBeL", "ReCyycle", "reguse", "robolink", "Rohbot", "savfe", "speedigus", "superwise", "take the dryway", "tribofilament", "tribotape", "triflex", "twisterchain", "when it moves, igus improves", "xirodur", "xiros" oraz "yes" są prawnie chronionymi znakami towarowymi firmy igus® GmbH/ Kolonia w Federalnej Republice Niemiec oraz, w przypadku niektórych, również w innych krajach. Jest to niepełna lista znaków towarowych (np. oczekujące na rozpatrzenie wnioski o rejestrację znaków towarowych lub zarejestrowane znaki towarowe) firmy igus GmbH lub spółek powiązanych z igus w Niemczech, w Unii Europejskiej, USA i/lub innych krajach lub jurysdykcjach.

igus® GmbH podkreśla, że nie sprzedaje żadnych produktów firm Allen Bradley, B&R, Baumüller, Beckhoff, Lahr, Control Techniques, Danaher Motion, ELAU, FAGOR, FANUC, Festo, Heidenhain, Jetter, Lenze, LinMot, LTi DRiVES , Mitsubishi, NUM, Parker, Bosch Rexroth, SEW, Siemens, Stöber oraz wszystkich innych producentów napędów wspomnianych na tej stronie. Produkty oferowane przez igus® należą do igus® GmbH.