Zmień język :
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.igus.pl (dalej: „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i zawierania umów sprzedaży.
2. Podmioty odpowiedzialne:
3. Adresaci Serwisu: Serwis ma charakter profesjonalny. Sprzedaż towarów i świadczone usługi są skierowane do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, którzy dokonują zakupu oraz korzystają ze świadczonych droga elektroniczną usług w celach zawodowych, bezpośrednio związanych z wykonywaną przez niego działalnością gospodarczą. Sprzedaż jak świadczenie usług na rzecz konsumentów (osób fizycznych nieprowadzących działalności) jest wyłączona.
4. Kontakt: e-mail: info@igus.pl, tel.: +48 22 863 57 70.
§2. Słowniczek definicji
1. Kupujący- przedsiębiorca, który nabywa w sklepie internetowym Towar dla celów zawodowych, bezpośrednio związanych z wykonywaną przez niego działalnością gospodarczą, nie będący konsumentem w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
2. Usługobiorca – użytkownik korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie www.igus.pl korzystający ze świadczonych drogą elektroniczną usług w celach zawodowych, bezpośrednio związanych z wykonywaną przez niego działalnością gospodarczą.
3. Towar - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma.
4. Sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, umożliwiający zakup towaru.
§3. Zakres świadczonych usług
1. Narzędzia Inżynieryjne Online (Konfiguratory): Interaktywne narzędzia do projektowania, doboru materiałów i obliczania żywotności produktów motion plastics®.
2. Baza Danych CAD: Usługa umożliwiająca bezpłatne przeglądanie oraz pobieranie plików technicznych (2D/3D) w różnych formatach bez konieczności rejestracji.
3. igusGO: Usługa wspierana przez sztuczną inteligencję (AI), pozwalająca na dobór optymalnych rozwiązań polimerowych na podstawie analizy zdjęć/skanów maszyn Użytkownika.
4. iguverse: Wirtualna przestrzeń współpracy służąca do prezentacji produktów i wspólnego projektowania w środowisku VR.
5. Akademia igus: Dostęp do materiałów edukacyjnych, webinariów oraz bazy wiedzy technicznej.
6. Sklep: umożliwia przeglądanie artykułów i dokonanie ich zakupu.
7. Konto Klienta (Mój igus/myigus): Spersonalizowany panel pozwalający na śledzenie zamówień, zarządzanie konfiguracjami oraz dostęp do dokumentacji handlowej.
8. Newsletter - obejmuje przesyłanie informacji o nowych produktach, innowacyjnych projektach, aplikacjach, raportach laboratoryjnych oraz terminach nadchodzących webinariów i targów branżowych.
9. Chat - umożliwia kontakt tekstowy z pracownikiem igus®.
10. Usługa udostępnienia treści informacyjnych o produktach i działalności igus®.
§4. Warunki świadczenia usług
1. Prawidłowe korzystanie z Serwisu oraz Usług (w tym narzędzi projektowych i konfiguratorów) możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań:
a) Posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspierającej standard HTML5 oraz WebGL (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików Cookies.
b) Dla poprawnego działania narzędzi inżynieryjnych wymagane jest łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mbps., a także oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formatach technicznych (np. STEP, DWG, DXF).
c) Do korzystania z bazy danych CAD niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formatach technicznych (np. STEP, DWG, DXF) oraz program do odczytu plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
d) W przypadku korzystania z platformy iguverse system Klienta musi spełniać dodatkowe wymagania sprzętowe dla technologii VR, określone w dokumentacji technicznej tej usługi.
e) Posiadanie aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. W razie korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 1, usługodawca nie może zagwarantować prawidłowości świadczonych usług i jednocześnie zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Serwisu za pośrednictwem urządzeń mobilnych lub dedykowanych aplikacji (np. igusGO) może wiązać się z ograniczoną dostępnością niektórych treści lub funkcjonalności w stosunku do wersji desktopowej (np. zaawansowane konfiguratory 3D mogą wymagać większej powierzchni roboczej ekranu).
§5. Warunki Usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Wyniki z konfiguratorów i narzędzi inżynieryjnych mają charakter szacunkowy. Zaleca się konsultację techniczną przed zakupem poprzez kontakt w formie chatu, drogą e-mail bądź poprzez kontakt telefoniczny.
2. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z usług (usunąć konto/wypisać się z newslettera). Rezygnacja z usług newslettera jest możliwia za pomocą kliknięcia przycisku „Usuwanie danych osobowych” w panelu „my igus”, bądź poprzez kontakt z Usługobiorcą.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody jakie może ponieść Usługobiorca w związku ze świadczona usługą.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i powstrzymywania się od:
a) nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez działania mogące powodować destabilizację pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy, w tym nieautoryzowanego, automatycznego pobierania danych (np. poprzez boty, crawlery) z bazy modeli CAD lub konfiguratorów online,
b) podejmowania prób łamania zabezpieczeń, testowania podatności systemów oraz wszelkich działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do kodu źródłowego narzędzi inżynieryjnych, algorytmów obliczeniowych lub chronionych części infrastruktury cyfrowej igus®,
c) korzystania z usług, w tym narzędzi do obliczania żywotności oraz baz wiedzy, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub interesem gospodarczym Usługodawcy (w tym w celu tworzenia konkurencyjnych baz danych lub narzędzi bez zgody Usługodawcy),
d) udostępniania indywidualnych danych do logowania do konta „myigus” oraz innych chronionych usług osobom trzecim, a w przypadku Przedsiębiorców – osobom nieposiadającym upoważnienia do reprezentowania danej firmy w relacjach ze Sprzedawcą,
e) dostarczania do systemów Usługodawcy (w tym narzędzi wspieranych przez AI jak igusGO lub platform VR) treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej osób trzecich lub treści niezgodnych z przeznaczeniem technicznym systemów Usługodawcy.
§6. Zawarcie umowy o świadczenie usług
1. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z zawarciem z Usługodawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Usługobiorca przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zobowiązany jest do zapoznania się̨ z treścią̨ Regulaminu.
2. Zawarcie umowy następuje w momencie:
a) otworzenia strony internetowej www.igus.pl
b) wysłania wiadomości przed założeniem konta do pracownika firmy,
c) Rejestracji konta „myigus”,
d) Wysłania wiadomości przez Chat
e) Każdorazowego korzystania przez Usługobiorcę z narzędzi, konfiguratorów lub bazy danych CAD.
f) potwierdzenia przez Usługobiorcę chęci otrzymywania Biuletynu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny „Zapisz się do naszego newslettera” a następnie przesłanie swoich danych w postaci co najmniej adresu e-mail poprzez kliknięcie przycisku „prześlij” bądź poprzez zaznaczenie dobrowolnej zgody w formularzu rejestracji konta „myigus”. Procedura ta aktywuje proces podwójnego potwierdzenia zapisania się na biuletyn, w którym następnie zostanie wysłany automatyczny email, w którym należy potwierdzić chęć zapisania się do biuletynu.
g) Po kliknięciu przycisku „formularz kontaktowy” podania w formularzu danych kontaktowych oraz opcjonalnie treści wiadomości a następnie kliknięcia przycisku prześlij.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas wykonywania tych usług, tj.:
a) w przypadku dostarczania treści na stronie www.igus.pl do momentu zamknięcia strony;
b) w przypadku formularza kontaktowego – do momentu wysłania wiadomości poprze Kliknięcie przycisku prześlij,
c) w przypadku zakładki Sklep do czasu jej opuszczenia.
d) w przypadku korzystania z narzędzi inżynieryjnych, konfiguratorów, bazy danych CAD do czasu pobrania materiału graficznego, do czasu korzystania z narzędzi, do momentu opuszczenia strony.
e) W przypadku usługi newsletter do czasu rezygnacji przez Usługobiorcę z otrzymywania informacji o produktach i usługach.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ma charakter nieodpłatny, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.
5. W celu pełnego korzystania z dodatkowych funkcjonalności Serwisu, zapisu konfiguracji produktów, dostępu do indywidualnych ofert, dostępu do „myCatalog” Klient zakłada Konto „myigus”.
6. Rejestracja do konta „myigus” wymaga podania danych firmy (NIP, nazwa) oraz oświadczenia o zawodowym charakterze działalności. Usługodawca po weryfikacji przesyła potwierdzenie rejestracji na adres e-mail.
§7. Procedura zamówienia, korzystanie ze sklepu internetowego igus®
1. Warunkiem skutecznego zawarcia umowy sprzedaży jest złożenie zamówienia poprzez Sklep internetowy znajdujący się na stronie igus.pl bądź złożenie zamówienie w formie e-mail przez Kupującego oraz pisemne potwierdzenie zamówienia przez igus® (w formie e-mail).
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają Ogólne Warunki Handlowe firmy igus® Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dostępne na stronie Ogólne warunki sprzedaży igus®
3. W Formularzu Zamówienia Kupujący zobowiązany jest podać: firmę, NIP, adres siedziby, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy. Złożenie zamówienia bez podania numeru NIP oraz nazwy przedsiębiorstwa jest niemożliwe.
4. Pisemne potwierdzenie zamówienia oznacza, że igus® otrzymał zamówienie oraz przyjął je do realizacji.
5. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie internetowym, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie Towaru.
6. Kupujący chcąc złożyć zamówienie poprzez sklep internetowy, w celu zapoznania się z szczegółami transakcji powinien po wybraniu interesującego go produktu wybrać opcję „Przejdź na stronę produktu” a następnie wybrać opcję „Dodaj do koszyka” w wyniku czego system serwisu w sposób automatyczny wygeneruje szczegóły zamówienia. Celem wyświetlenia treści wygenerowanego zamówienia należy wybrać opcję „Koszyk zakupów” lub „Przejdź do koszyka”. Następnie po kliknięciu przez Kupującego przycisku „Idź do kasy” (oraz kliknięciu „kontynuuj jako gość” dla niezarejestrowanych użytkowników) wyświetla się formularz o nazwie „Szczegóły zamówienia” w którym Kupujący wybiera sposób dostawy, sposób płatności, a także pozostałe dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
7. Szczegóły zamówienia jest to informacja wskazująca Kupującemu jaka będzie treść umowy, zawartej w wyniku złożenia zamówienia.
8. Na etapie formularza - szczegółów zamówienia w zależności od rodzaju oferty, Kupujący będzie miał możliwość wyboru sposobu płatności oraz uzyska informacje na temat kosztów transportu lub zasad ich ponoszenia. Następnie wybierając opcję „Dalej” wyświetla się podsumowanie zamówienia, po zweryfikowaniu poprawności wskazanych danych Kupujący, dokonuje zamówienia towaru z obowiązkiem zapłaty klikając w przycisk „Zamów i zapłać”, w dalszej kolejności w zależności od wyboru sposobu płatności może zostać przekierowany na platformę „Przelewy24” gdzie dokona płatności w wybrany przez siebie sposób określony w serwisie, bądź też wybierze opcję „Przedpłata na konto igus Sp. z o.o.”, oraz opcję „Faktura” na numer rachunku wskazany w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie złożonego zamówienia.
9. Po złożeniu Zamówienia do Kupującego wysyłana jest automatycznie wiadomość z witryny internetowej określająca w szczególności dane dotyczące Kupującego i zamówionego Towaru. Wiadomość ta określa również oznaczenia igus®, warunki zwrotu i reklamacji towarów. Taka wiadomość nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna złożonej przez Kupującego, w szczególności nie stanowi zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a igus® Potwierdzenie takie Kupujący otrzyma po jego weryfikacji i potwierdzeniu jego warunków przez igus®.
10. W najkrótszym możliwym terminie (lecz nie dłuższym niż trzy dni robocze) od złożenia Zamówienia, niezależnie od otrzymania wiadomości, o której mowa w ust 7. powyżej, z Kupującym w formie mailowej skontaktuje się pracownik igus® celem:
a) potwierdzenia warunków zawarcia umowy kupna-sprzedaży, w tym ceny zamówionego Towaru, jego dostępności, terminu realizacji Zamówienia oraz pozostałych szczegółów realizacji Zamówienia [dalej: Potwierdzenie]. Takie Potwierdzenie stanowi przyjęcie przez igus® oferty kupna Towaru złożonej przez Kupującego i jest zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a igus®.
b) poinformowania Kupującego o braku możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji, przy czym igus® może odmówić realizacji złożonego Zamówienia i tym samym zawarcia umowny kupna - sprzedaży, jeżeli z przyczyn od igus® niezależnych realizacja złożonego Zamówienia jest niemożliwa, znacznie utrudniona lub wiązałaby się z koniecznością poniesienia nadmiernych kosztów.
11. Celem skutecznego złożenia zamówienia Kupujący nie musi być zarejestrowanym użytkownikiem konta „myigus”, może bowiem dokonać zakupu jako „gość”.
12. igus® dopuszcza także możliwość dokonywania zamówień drogą e-mail.
13. Przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty Kupujący akceptuje treść niniejszego Regulaminu, który stanowi integralną część zawieranej umowy sprzedaży.
14. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
15. Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone.
§8. Newsletter i Informacje Handlowe
1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (Newsletter). Zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w każdym czasie.
2. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa poprzez link dezaktywacyjny w e-mailu (link znajduje się w treści biuletynu i znajduje się na dole w ostatnim zdaniu) , lub kontakt z biurem obsługi.
§9. Zasady korzystania i Materiały Użytkownika
1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz zakazem dostarczania treści bezprawnych.
2. Klient może zamieszczać w Serwisie opinie, zapytania techniczne lub projekty (Materiały). Materiały te nie mogą naruszać praw osób trzecich ani dóbr osobistych igus.
3. Podczas korzystania z usług nie dochodzi do przeniesienia praw własności intelektualnej.
4. Prawa autorskie związane z Serwisem podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 2017r., poz. 880 t.j.).
§10. Odpowiedzialność za świadczone usługi
1. Narzędzia i pliki są udostępniane w stanie takim, w jakim się znajdują. Usługodawca nie gwarantuje ich bezbłędnego działania ani pełnej zgodności z indywidualnymi potrzebami projektowymi Usługobiorcy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne darmowych usług oraz udostępnianych plików zostaje wyłączona.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym utracone korzyści, przestoje produkcyjne czy błędy konstrukcyjne) powstałe w wyniku korzystania lub braku możliwości korzystania z darmowych usług Serwisu przez Usługobiorcy.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa oraz szkód na osobie.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści naruszających Regulamin, w szczególności treści mających charakter bezprawny.
6. Serwis nie jest narzędziem do przechowywania projektów Klienta. Klient powinien we własnym zakresie archiwizować wyniki obliczeń i modele CAD pobrane z Serwisu.
7. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją zaawansowanych systemów obliczeniowych i platform VR (iguverse).
§11 Procedura reklamacyjna usług elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące działania oferowanych usług, w tym Serwisu, konfiguratorów, narzędzi online oraz dostępu do bazy CAD, należy zgłaszać na adres e-mail: info@igus.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis nieprawidłowości oraz dane identyfikacyjne Użytkownika, w tym firmę (nazwę) oraz numer NIP.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich prawidłowego zgłoszenia. Odpowiedź przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie.
§12. Gwarancja
1. Na sprzedany w sklepie internetowym towar igus® udziela gwarancji na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Handlowych.
2. Odpowiedzialność igus® z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu jest wyłączona. Odpowiedzialność igus® z tytułu rękojmi jest także wyłączona, gdy Kupujący dokonał naprawy towaru bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.
3. Postanowienia dotyczące wyłączenia rękojmi oraz prawa odstąpienia nie mają zastosowania do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. igus® zastrzega sobie prawo do weryfikacji zawodowego charakteru działalności Kupującego poprzez sprawdzenie przedmiotu działalności w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku gdy weryfikacja potwierdzi brak zawodowego charakteru umowy sprzedaży, igus® ma prawo odmówić realizacji zamówienia i zawarcia umowy.
§13. Dane osobowe (RODO)
1. Administratorem danych osobowych jest igus SE & Co. KG z siedzibą w Kolonii, Spicher Str. 1a, D-51147 Kolonia, Niemcy (HRB 14711).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem: Polityka plików cookie firmy igus® GmbH | igus Polska ; Privacy policy of igus SE & Co. KG | igus Polska
§14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, uwarunkowanych zmianami w przepisach prawa, zmianami technologicznymi, czy też zmianami w zakresie organizacyjnym dot. usprawniania funkcjonowania sklepu internetowego bądź strony internetowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego w zakresie sprzedaży, natomiast w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną właściwym jest prawo niemieckie.
3. Niniejszy Regulamin może zostać utrwalony przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku danych lub też pobranie w każdej chwili ze strony internetowej igus®.
4. Klient ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji i arbitrażu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.